Frank RENNUNG, Daniel PASCHEK, Corina Monica DUFOUR, Anca DRAGHICI


Industry 4.0 has generated complex relations and situations between industrial and institutional actors. Furthermore, processes of all types have become more complex and interconnected. Researchers and practitioners have estimated the increase of the complexity and the need for a predictive behavior and management in this field. The article will demonstrate how a proposed holistic “Large Business Complexity Management” model can be applied in the case of large-scale outsourcing projects. The experimental research will be supported by a use case and many aspects of the theoretical researches for designing the model will be clarified from the practical perspective. Compliance with the functional and non-functional requirements shall be evaluated qualitatively. In the final part of this article, debates will conclude on the validation and practical utility of the proposed model.

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Rennung, F.M., Managing Complexity in Service Processes. The Case of Large Business Organizations, PhD Thesis, Politehnica University of Timisoara, (2016).

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